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全球经济形势不容乐观?中国消费者却很乐观

来源:优匙云海淘 2016-09-30 10:44:09

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尽管全球经济增速放缓,中国消费者的现代化升级之路却并未停滞。使用让位于体验需求,大众让位于高质需求,在线消费、移动支付等新事物也进入普及期。很长一段时间内,我们已习惯了低成本、单一化的卖方市场供应。此轮消费升级,势必从品质和品类两方面对供给侧形成牵引,逼迫企业在产品研发和供应链、品牌、渠道各方面走向彻底攻坚转型。但改变就意味着机遇,一旦胜出,回报也许超乎想象。 

趋势一:乐观的消费意愿
虽然近年来整体经济不容乐观,但在居民收入持续增加、失业率稳定在较低水平的支撑下,中国消费者对未来依然乐观。


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根据麦肯锡报告,当被问及对未来收入预期时,55%的受访者表示他们有信心自己的收入在未来五年会明显提高,相比2012年仅下降两个百分点。
这并不是意料之外的事情,尼尔森大中华区总裁严旋认为,在过去的30年中,中国消费者的购物习惯随着收入水平的提高和各种新产品不断的上市发生了翻天覆地的变化。由于可支配收入的快速增长,中国人从购买各种生活必需品到现在对于任何商品都似乎有着无穷无尽的购买热情。

趋势二:重质的消费形态
虽然消费意愿增强,但中国消费者在如何花钱上变得更加挑剔。生活服务和体验开支增多,超过一半的消费者表示他们愿意在休闲娱乐上花费更多钱。从地域上看,由于拥有较好的经济状况以及对未来经济状况的信心,东部消费者更愿意为享受型消费买单,具体表现为他们在服饰、外出就餐和度假旅游上的花费领先其他区域。而西部地区的民众更重视子女教育,在此项支出最多。相比之下,南部地区的民众更热衷于储蓄。


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而在消费层次上,消费者对高端产品需求增长正在逐步超过大众产品,国外品牌依旧主导高端产品市场格局。此外,越来越多的中国消费者将注意力集中在少数几个品牌上,这个比例还在不断上升。更有一些消费者只忠于某个特定品牌,例如在服饰品类,愿意选择新品牌的消费者比例,从2012年的40%左右,降低到了2015年的不足30%
在这种形势下,新品牌的崛起变得尤为困难。许多中国品牌,即使使用促销、推广手段来吸引用户,效果也不尽如人意。尤其是护肤类、汽车类、运动类和时尚类等产品领域,本土品牌吸引力较低。这与大众消费市场对比明显,因为能够提供更多的产品价值,本土品牌在大众消费市场占据更多份额。

趋势三:线上消费方式


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中国已成为全球规模最大的电子商务市场。去年,其网络零售市场规模达4万亿元人民币收入(约6150亿美元),相当于欧洲与美国的总和。虽然消费者仍然在同时使用线上与线下渠道购物,实体店也仍然在客户满意度方面领先,但二者差距正在缩小。尤其是大型综合超市,满意度降幅最为明显。
这一趋势一方面对传统大卖场和超市提出转型要求,消费者在大卖场和超市购物时更加注重购物体验,这将是卖场和超市的优势所在。“能提供令人愉快的购物体验“(86%),“商品陈列整洁美观”(86%),“商店环境干净卫生”(90%),这三项因素在购物者心目中的重要性有所提升。与此同时,店员服务质量好(94%),产品丰富多样(92%),方便到达(90%)仍旧是消费者最为关注的因素。


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另一方面,产品品类同质化的网购平台竞争愈发激烈。随着可选择电商渠道的增加,消费者也变得越发精明,他们会根据自身不同的需求来关注不同的电商渠道带来的不同受益点进而选择不同品类的商品和服务。而由于2016年价格敏感型购物者的比例从15%上升至19%,同比增长四个百分点,打折和促销仍然是吸引消费的有效途径。调查显示,68%的购物者会在商品打折或促销的时候网购,购物节的渗透率在网购者中高达95%

趋势四:海外消费倾向
中国消费者对家庭的重视带动了旅游业发展。74%的中国消费者表示旅行能加强家人间的联系。2012年,有39%中国消费者表示曾跟家人出境旅行,到2015年这一比例增长到了45%2015年,超过7000万中国消费者出国旅行,每人平均出行1.5次。


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购物则是旅行中必不可少的环节,中国人2012年在海外旅游消费额达1020亿美元,创下历史纪录,同时比2011年的730亿美元海外旅游消费额增长了40%。自此,中国已超越美国等国,成为世界第一大国际旅游消费国。全球最大的退税运营商环球蓝联近日公布研究结果称,中国游客去年在世界各地免税店购物增长将近1/3,占免税店购物总金额比率近27%,位居全球首位。
与此上涨的是在线海外购物趋势,据PayPal报告显示,中国海淘消费频率在去年整体呈增长趋势。其中,服装鞋履的购买率占比59%,同比增长14%。化妆用品的购买率占比57%,同比增长19%。食品饮料的购买率占比42%,同比增长18%


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安全、便捷和正品保障依旧是中国消费者选择海淘的主要原因,超过1/3的中国海淘消费者表示,购买海外商品时他们最担心的问题是:假冒商品、繁琐的退货流程以及遇到问题时不能得到充分的帮助。另外,高额的运输费用和漫长的配送时间也是导致中国消费者放弃海淘的两大主要原因。其他影响因素还包括模糊的关税、消费税或海关费用,以及退货所可能产生的高额费用。

趋势五:新兴支付方式
在去年取代笔记本电脑成为中国消费者网购时的首选设备后,手机的重要地位进一步得到提升。尼尔森的调研数据显示,同去年相比,使用移动支付软件网购者的比例从去年的96%上升至今年的99%,移动支付软件的普及程度几乎覆盖了所有的网购用户,验证了中国消费者网购向移动数字端转移的趋势。


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当谈及为何使用智能手机网购越来越流行的原因时,便利性是最主要的考量,有71%的消费者表示使用智能手机网购具有电脑不具备的便利性,同时,52%的消费者表示便捷的付款方式也是他们手机网购的原因,这一数据和去年相比上升了10个百分点,其次付款安全性(39%),也是促使消费者网上购物的重要因素。总的来说,中国消费者在接纳新产品、服务和购物体验的速度在任何一个发达市场都前所未有。身处跨境电子商务行业中的进口电商平台优匙君认为,中国消费者正在加速现代化。以前那个不加选择,没有要求的消费时代已经一去不复返。现在,消费者开始关注高端优质产品,并越来越开始重视健康以及家庭生活。不论是跨国企业还是本土公司,透彻了解并积极应对这些变化有利于企业长期发展。回首过去15-20年,拼规模、争速度和单一模式一度具有很大的竞争优势,但变化着的中国消费形态正在推翻这种格局,进行新一轮的优胜劣汰。而你的公司,会怎样呢?


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